ЕвгенийСт, поддержка привычно не реагирует на вопросы. Иначе тут бы не писал.

ЕвгенийСт, большая просьба намекнуть вашему саппорту как-нибудь отреагировать на мои письма - почти неделя прошла, реакции никакой...

вгенийСт, большая просьба намекнуть вашему саппорту как-нибудь отреагировать на мои письма - почти неделя прошла, реакции никакой...

ЕвгенийСт, доступ появился. Хотелось бы услышать причины.

ЕвгенийСт, доступ появился. Хотелось бы услышать причины.

В Архив попадают неактивные счета.

Извините, вмешаюсь. Поскольку мне бы очень хотелось услышать и кое что другое. Три вопроса:

1. Точную формулировку - что есть "неактивный партнерский счет" (по торговому я где то встречал)
2. Почему не прислано уведомление клиенту ?? Это относится не только к ситуации с архивом. Неотключаемый спам с Вашей стороны - это пожалуйста (нет функции кроме как через обращение отказаться от получения рекламы от Вас, причем через время опять включается). И мыла в архив не уходят wink А вот прислать уведомления о чем то полезном почему то сложно.
3. Главный вопрос: а это же самое целую неделю ваш саппорт этого не знал ????? !!!!!!!!!!!

Евгений почему я отметил, что "главный" - потому что реально - задолбало (извините за не литературное, но зато понятное) подобное общение с вашим отмороженным саппортом практически по любому вопросу - это самое больное место вашей компании. Даже списание комиссии "на усмотрение финотдела" - менее напрягает, это позже потом отторговать можно.

А поскольку все таки есть желание еще поработать с вами, скажите, что надо сделать нам, пользователям - куда, что, кому написать, чтобы измывательств со стороны саппорта не было. Только не надо сейчас задавать вопрос и напрягать поиском в очередной раз - дайте примеры. Вы прекрасно знаете что их полно по форумам.

Уточнение: под "измывательством" нормальный человек понимает отсутствие ответов, затягивание времени, однообразные робото-ответы, не желание вникать в то что спрашивается и аналогичное...

PS. Это конечно только в случае, если Вам интересно, как сделать компанию лучше. Если нет - я помолчу до очередной "капли" wink

183 счета всего, 1 из них активный (ну это отдельный вопрос, надо было мне в 2008-м разбираться)
минимум четыре сайта с партнерской ссылью, по которым люди переходят на ваш сайт.
как мне проявлять активность?

Речь не о реферальских счетах, а о партнёрском.

это я понимаю. партнерский счет на то и партнерский, чтобы получать комиссию. зачем ему быть активным или торговля на нем тоже подразумевается?
по поводу активности рефов - это я специально проверю. когда-то задавал Вашему саппорту вопрос по начислениям, в ответ тишина, я и бросил это дело, но осадок остался...

Торговля возможна и на партнёрском счёте.

А по вопросам начислений и статистики лучше сразу обращаться в партнёрский отдел.

1. Если не вести торговлю в течение 30 дней или не использовать счет, он будет перенесен в архив.

2. Уведомления не реализованы. С рассылкой информационных писем противоположная ситуация ситуация smile
Сегодня внесу предложения руководству по этим вопросам на основе данных отзывов.

3. По всем возникающим конфликтам и нерешённым вопросам с поддержкой пишите на quality-control [at] mail.instaforex.com