Дата: Вторник, 18.10.2011, 17:16 | Сообщение # 571
Группа: Удаленные
Quote (usd)
Красиво... нечего сказать...
Сегодня полдня пытался достучаться до службы поддержки. Как только понимают, что вопрос на финансовую тему начинают задерживаться с ответами минут по 10-15. Один из разговоров:
guest: 11:22 Приветствую!
Ekaterina Zhivotovskaya: 11:22 Здравствуйте. Чем я могу Вам помочь?
guest: 11:23 в пятницу 14.10 я отправил деньги на вывод на карточку. до сих пор нет ни зачисления ни возврата
guest: 11:23 счёт 7140348
Ekaterina Zhivotovskaya: 11:23 Номер счета,пожалуйста, и телефонный пароль.
guest: 11:50 тогда никаких писем или смс мне не приходило
Ekaterina Zhivotovskaya: 11:51 Вы должны заказать из этого кабинета вывод средств на Вашу карту.
guest: 11:53 Как это сделать. Простите, если туплю.
Ekaterina Zhivotovskaya: 11:55 Какие вкладки Вы видите?
guest: 11:55 В верхней части: Информация об аккаунте/общая информация/инструменты []
Ekaterina Zhivotovskaya: 11:56 Боковые вкладки?
guest: 11:57 отсутствуют
Ekaterina Zhivotovskaya: 12:01 Простите за ожидание. Я уточнила информацию. Если в личном кабинете в системе payoneеr Вы видите 0.00, то средства еще не послупили. Пожалуйста,ожидайте, когда деньги поступят.
guest: 12:02 Ну так я и спрашивал изначально когда они поступят при условии, что заказ был сделан ещё в пятницу?!
Ekaterina Zhivotovskaya: 12:04 Извините,я просто неправильно Вас поняла. Вывод может занять до 7 рабочих часов. Время работы финансового отдела с 10.00 до 19.00 (GMT+3), с Пн по Пт. Данное время еще не вышло, пожалуйста,ожидайте.
guest: 12:05 не вышли 7 рабочих часов с пятницы?
guest: 12:05 сегодня вторник
guest: 12:06 даже если отбросить пятницу, то на сейчас уже 14 часов прошло
В следующий раз уже Артём мне ответил, что счёт находится на проверке в службе безопасности и все списания остановлены. На вопросы когда закончится проверка ответа не последовало...
Уважаемый, я конечно понимаю, что Вам денег не жалко, тем более для такой отзывчивой компании, но указать телефонный пароль к счету на форуме - верх альтруизма Я его Вам звездочками забил.
PS. Даже если это была и подколка читателей с Вашей стороны, то все равно рисковая
To Insta: когда то давненько я Вам пытался пояснить, почему обращаются в основном к Вам на форумах, а не напрямую в отделы, куда Вы направляете. Надеюсь этот пример является для Вас показательным ответом ??
Дата: Вторник, 18.10.2011, 17:33 | Сообщение # 573
Группа: Удаленные
Quote (DAS)
счёт 7140348. Во второй раз проблемы с выводом средств на Банковскую карту InstaForex MasterCard. Первый раз пробовал вывести в конце прошлого месяца (26.09) почти сразу после получения и активации карточки - снятие завернули объяснив, что "нужно поторговать после активации карточки". На тот момент на Вашей площадке я был уже месяц ведя активную работу и прошёл все уровни верификации. Ответ на вопрос "сколько нужно наторговать, чтоб без проблем выводить деньги на карточку" поддержка переправляет на финотдел, а финотдел просто не отвечает. В пятницу (14.10) повторил попытку. Сегодня уже вторник (18.10), но никаких движений нет. Либо проводите платёж, либо задавайте вопросы, либо верните деньги на счёт! Если такие проблемы с небольшими суммами, то что будет с более серьёзными платежами? Заранее спасибо за ответ
Здравствуйте! Ваша заявка находилась на проверке. Сейчас она проведена, проверьте, пожалуйста. К сожалению, в прошлый раз Ваша заявка вызвала некоторые подозрения у антифрода, поэтому Вам было отказано в выводе средств на карту.
Сообщение отредактировал ЯнаКрупко - Вторник, 18.10.2011, 18:08
Дата: Вторник, 18.10.2011, 17:44 | Сообщение # 574
Группа: Удаленные
Quote (usd)
To Insta: когда то давненько я Вам пытался пояснить, почему обращаются в основном к Вам на форумах, а не напрямую в отделы, куда Вы направляете. Надеюсь этот пример является для Вас показательным ответом ??
Мы не спорим, что сервис необходимо совершенствовать, но на форумах мы не занимаемся рассмотрением претензий, заявки не обрабатываем, деньги не проводим и т.д. Можем помочь в вопросах общего характера.
Мы не спорим, что сервис необходимо совершенствовать, но на форумах мы не занимаемся рассмотрением претензий, заявки не обрабатываем, деньги не проводим и т.д. Можем помочь в вопросах общего характера.
Так это же не претензия к Вам (лично и к другим из "форум-поддержки"). Это наоборот даже. Как пример, что без Вас многие бы вообще не знали бы что и делать. Вам просто внутри компании надо кардинально поднимать вопрос о качестве работы поддержки в отделах. Как минимум ответы на письма чтобы давались хотя бы в течении часа (рабочего), ну и конечно ответы не безграмотные или ответы типа "робота" - перезагрузитесь, куки почистите и т.п..... Ну вот смотрите, как в приведенном диалоге выше (письмами бы суток двое общались) - видит же, блин, что деньги не перечислялись на payoneer, и пудрит мозги клиенту - посмотрите там. Это издевательство, извините уж... А если "так видит", так заборы красить, а не в компьютер смотреть и с людьми работать...
Вот выдайте секрет - ведь не будет наказан оператор никак. А вот если бы один раз ползарплаты перечислили данному клиенту, просто так, за то что выслушивал этот бред - в следующий раз гарантирую таких бы вопросов и ответов не было. Это конечно же при условии, если это не политика самой компании Инстафорекс, а оператор ее просто выполняет.
А вообще, конечно же, Яна, как и говорили уже - много вопросов уйдет, когда статус заявки где она находится и время ее там нахождения будет виден клиенту. А то понятие "безопасность" выглядит обычным отмазом в таких ситуациях, просто недостойным солидной компании.
Дата: Вторник, 18.10.2011, 18:14 | Сообщение # 576
Группа: Удаленные
Quote (usd)
Я его Вам звездочками забил.
Спасибо!!! Эт я в сердцах, блин. Ещё раз - СПАСИБО!
Quote (ЯнаКрупко)
Ваша заявка находилась на проверке.
Вопрос не в необходимости проверки, а в скорости её проведения. Меньше всего хочется каждый раз стучаться в Поддержку и просить о том, что ДОЛЖЕН получить автоматически.
Quote (ЯнаКрупко)
Сейчас она проведена,
И Вам спасибо. Надеюсь в следующий раз обойтись без истерики.
Дата: Вторник, 18.10.2011, 20:18 | Сообщение # 577
Группа: Удаленные
Quote (DAS)
Спасибо!!! Эт я в сердцах, блин. Ещё раз - СПАСИБО!
Не за что, обращайтесь!
Quote (DAS)
Вопрос не в необходимости проверки, а в скорости её проведения. Меньше всего хочется каждый раз стучаться в Поддержку и просить о том, что ДОЛЖЕН получить автоматически.
Я уже Вам написала причину, почему Ваша заявка обрабатывалась более длительное время.
Ежегодный марафон красоты и грации, в течение года вдохновлявший на свершения трейдеров, подошел к логическому завершению. По итогам открытого интернет-голосования пользователей официального сайта конкурса были определены 6 самых красивых девушек конкурса Miss Insta Asia 2011от компании ИнстаФорекс.
В острой конкурентной борьбе за корону королевы красоты Miss Insta Asia 2011 с внушительным рейтингом в 52397 баллов победу одержала очаровательная Кристина Оника! Следом за ней на ступенях пьедестала расположились еще 5 финалисток, отобранные строгим жюри на основании оценок анкет, комментариев поклонников и, конечно же, фотографий. Финалистки конкурса красоты разделят между собой призовой фонд Miss Insta Asia 2011 в размере 35 000 USD следующим образом:
Кристина Оника - Miss Insta Asia 2011, приз 20 000 USD Татьяна Дайнеко - Forex Lady, приз 3000 USD Jumatul Zahra - Miss Asia Enigma, приз 3000 USD Мария Климова - Miss Top Comment, приз 3000 USD Елизавета Вайсберг - Miss Sporty, приз 3000 USD Софья Персицкая - Miss Bikini, приз 3000 USD
Администрация отдела акций и конкурсов компании InstaForex хотела бы поздравить девушек с большой победой и пожелать оставаться всегда такими же обаятельными, загадочными и блистательными!
Торжественная церемония награждения победительниц Miss Insta Asia 2011от компании ИнстаФорекс и вручение сертификатов на получение бонуса на торговый счет состоится 11-12 ноября в рамках финансовой выставки «Moscow Finance and Investment EXPO 2011» проекта ShowFx World.
Всего во втором сезоне конкурса приняло участие более 500 девушек - из более чем 40 стран мира: от Индонезии, Малайзии и Филиппин до Исландии, Великобритании и США; от России, Украины и Латвии до Ирана, Казахстана и Азербайджана. В течение года на сайте конкурса были опубликованы тысячи ярких, оригинальных, запоминающихся, захватывающих дух фотографий. Конкурс привлек внимание сотни тысяч пользователей сети Интернет, сделав его по-настоящему популярным.
Дата: Четверг, 20.10.2011, 19:12 | Сообщение # 579
Группа: Удаленные
«Lucky Trader»: а что Вам приносит удачу?
Как заставить Фортуну подарить себе улыбку? Каждый обладает своим собственным секретом или рецептом. Кто-то носит с собой амулет или талисман. Кто-то верит в счастливые числа. Кто-то загадывает желания при виде падающей звезды. Самые отчаянные прибегают к черной магии и заклинаниям. Но почему-то несмотря на старания суеверных удача выбирает упорных и трудолюбивых, целенаправленно идущих к своей цели и не страшащихся препятствий на пути. Удачливый трейдер не сидит перед монитором, причитая: «Хоть бы цена пошла вверх!» Удачливый трейдер часами корпит над графиком, чтобы открыть ту самую сделку!
Участие в последнем конкурсе «Lucky Trader» от компании InstaForex обернулось победой для следующих конкурсантов:
1 место - Паламарчук Леонид Федорович (8595429) - 1000 USD 2 место - Щербинин Алексей Геннадьевич (8594188) - 750 USD 3 место - Обухов Виталий Александрович (8592879) - 500 USD 4 место - Adiel Devis Pangau (8589178) - 250 USD 5 место - Вишневский Павел Витальевич (8589380) - 200 USD 6 место - Odianosen Okosun (8571611) - 150 USD 7 место - Rosli Hamat (8594328) - 100 USD 8 место - Кобышев Денис Викторович (8593986) - 50 USD
24 октября стартует следующий этап конкурса для удачливых трейдеров. Не упустите последний шанс зарегистрироваться в конкурсе от компании ИнстаФорекс и испытать удачу, ведь добиться улыбки Фортуны под силу каждому!
Дата: Пятница, 21.10.2011, 18:54 | Сообщение # 580
Группа: Удаленные
«InstaForex-Снайпер» от компании ИнстаФорекс: коллекция ярких побед!
Наверняка, многие слышали о таких людях, как филателисты и нумизматы, и, наверное, причиной тому — популярность коллекционирования марок и монет. На самом деле, список любителей что-либо собирать не так уж и мал: арктофилисты, вексиллогисты, гумофилисты, копоклефилисты, никовилисты и многие-многие другие. Но Вы когда-нибудь задумывались, а существует ли название тех, кто коллекционирует победы? Если да, то, скорее всего, Вы так и не нашли ответ на свой вопрос. А жаль, ведь в конкурсе «InstaForex-Снайпер» от компании ИнстаФорекс в списке финалистов можно не раз видеть одни и те же имена! Если же финишная прямая была достигнута в первый раз, то это отличный повод начать пополнять свою коллекцию. На этой неделе причислить себя к коллекционерам побед смело могут следующие счастливчики:
1 место - Ленер Сергей Владимирович (8623926) - 500 USD 2 место - Гордеев Владимир Владимирович (8624333) - 400 USD 3 место - Abdul Rahman Annuar (8619924) - 300 USD 4 место - Nagy Csaba Gyula (8625569) - 200 USD 5 место - Yusuf Yauwnata (8624935) - 100 USD
Компания InstaForex поздравляет с победой и с успешным прохождением очередного турнира всех конкурсантов! Участвуйте, побеждайте и будьте лучшими среди первых!
Дата: Вторник, 25.10.2011, 18:33 | Сообщение # 581
Группа: Удаленные
Еще одна лицензия в группе компаний InstaForex
Еще один член группы компаний InstaForex стал лицензированным участником международного валютного рынка Форекс. Компания InstaMarkets (BZ) получила лицензию на осуществление форекс-услуг по всему миру. В данный момент это второй участник группы компаний InstaForex, обладающий лицензиями на финансовые виды деятельности. Открытие счетов в новой компании будет возможно в ближайшие 2 месяца.
Напоминаем, что сегодня лицензиями на оказание финансовых видов деятельности обладает также член группы компаний InstaForex – Российский фондовый брокер "ИК InstaTrade", предоставляющий услуги доступа на фондовые рынки России – ММВБ и РТС.
Мы не сомневаемся, что новая компания InstaMarkets (BZ) станет востребованным участником валютного рынка Форекс и таким же надежным поставщиком качественных финансовых услуг, как и другие члены Группы Компаний InstaForex.
Запуск дополнительного типа торговых счетов, напрямую относящегося к регуляции новой компании InstaMarkets (BZ) будет доступен в ближайшие 2 месяца.
Дата: Вторник, 25.10.2011, 19:07 | Сообщение # 582
Группа: Удаленные
Восьмой торговый сервер InstaForex
Международный брокер InstaForex рад сообщить всем своим клиентам и партнерам о запуске еще одного, уже восьмого по счету, торгового сервера. Новый сервер InstaForex-UK.com расположен в Великобритании и введен в эксплуатацию для обеспечения потребностей европейских клиентов в качестве и скорости совершения торговых операций, что особенно актуально ввиду роста числа трейдеров на территории Европы, использующих услуги нашей компании для выхода на рынок Форекс.
Новый сервер, как и прочие торговые серверы компании InstaForex, имеет несколько датацентров и способен обработать огромное количество запросов от большого числа трейдеров - вне зависимости от того, где они находятся. Новый торговый сервер не только обеспечит высокое качество и скорость исполнения ордеров, но и частично разгрузит другие семь серверов компании InstaForex.
Введение восьмого торгового сервера является одним из последовательных шагов компании InstaForex на пути улучшения торговых условий и оптимизации их под нужды каждого отдельного трейдера. Теперь каждый клиент компании InstaForex при открытии нового торгового счета может сам задавать расположение торгового сервера - в зависимости от своих предпочтений и своего географического местонахождения.
Мы еще раз напоминаем, что это уже 8-ой MT4 сервер (9-ый, если считать с MT5-сервером), что вкупе с почти сотней датацентров по всему миру делает торговую систему InstaForex на сегодняшний день если не самой мощной, то одной из самых мощных.
Мы уверены, что введение дополнительного торгового сервера сделает Вашу торговлю с компанией InstaForex еще более комфортной.
«Получи билет в VIP зону на бои без правил»: удача выбрала своих фаворитов!
Вспомните сцены рукопашных схваток из классических боевиков с участием таких знаменитых актеров-бойцов, как Брюс Ли, Стивен Сигал, Чак Норрис, Жан-Клод Ван Дамм. После просмотра финальных сцен фильмов с их участием большинство из нас шли по улице со значительно повышенным содержанием адреналина в крови, готовые в любой момент применить только что увиденные с экранов приемы в случае появления на пути злоумышленников, не принимая во внимание тот факт, что это было всего лишь кино. Но представьте себе ту бурю эмоций, которую способна вызвать реальная схватка двух профессиональных бойцов, готовых терпеть боль и терять кровь под неистовый рев ликующей толпы зрителей ради самого ценного для них – победы!
С огромным желанием подарить своим клиентам возможность наблюдать столь яркое зрелище в максимально комфортных условиях международный онлайн-брокер InstaForex в рамках Акции «Получи билет в VIP зону на бои без правил» провела среди клиентов компании очередной розыгрыш 3-х билетов на 2 персоны на турнир серии «Grand Mix Fight 2011»!
Её Величество Удача сделала свой выбор: Tornado-число 193 было зафиксировано 14 Октября 2011 г. (GMT+3) и указало на следующих счастливчиков:
5024064 - Arum Mawar 1053451 - M Nasir 5056554 - Luis Alfredo Tristan Vidalon
Принимайте участие в розыгрышах от InstaForex – получите возможность испытать мощнейшую бурю эмоций при поддержке лучшего брокера Азии!
Дата: Четверг, 27.10.2011, 18:01 | Сообщение # 584
Группа: Удаленные
InstaForex приглашает на выставку Moscow Finance and Investment EXPO
Компания InstaForex приглашает всех желающих на очередную финансовую выставку, организованную Международным выставочным брендом ShowFx World, которая состоится 11 — 12 ноября в Москве по адресу: Кутузовский проспект, д. 2 (бизнес-центр гостиницы Radisson Royal).
Moscow Finance and Investment EXPO — это возможность узнать о последних тенденциях на рынке Форекс, в неформальной обстановке общаясь с единомышленниками и представителями крупнейших финансовых компаний.
Брокер InstaForex является постоянным участником выставок ShowFx World и всегда готовит для своих клиентов приятные сюрпризы. Гости выставки смогут посетить стенд InstaForex и узнать всё об услугах компании, ознакомиться с новыми возможностями, получить необходимые консультации. Каждому посетителю стенда на торговый счёт будет зачислен бонус в размере 1000 рублей. Если у гостя не окажется торгового счета в InstaForex, то его мгновенно откроют для него специалисты компании.
На московской выставке состоится первый выход в свет робота FxBot от InstaForex! Его создала российская компания «R.Bot», и это пока единственный форекс-робот в мире. Он продемонстрирует посетителям все свои удивительные способности!
Также в рамках выставки компания InstaForex проведёт чествование победительниц конкурса «Мисс Инста Азия-2011» и розыгрыши ценных призов. Организаторы Moscow-EXPO и другие участники также подготовили развлекательную программу для гостей. Заключительная часть выставки будет посвящена церемонии вручения премий и сертификатов от выставочного бренда ShowFx World.
Ждём вас в Москве на выставке Moscow Finance and Investment EXPO!
Дата: Понедельник, 31.10.2011, 19:48 | Сообщение # 585
Группа: Удаленные
«Гонка FX-1»: трейдинг в авангарде!
C недавних пор на форумах, посвященных психологии семейных отношений, и даже на специализированных психиатрических форумах начали возникать вопросы подобного содержания: «Что делать? Мой муж (моя жена) – профессиональный трейдер, но иногда заявляет, что он (она) гонщик. Может быть, необходим визит к врачу?». Дамы и господа, спешим Вас успокоить: ваша вторая половинка – не кто иной, как Forex-гонщик, выступающий в уникальном, первом в мире состязании подобного плана «Гонка FX-1» от компании InstaForex! И сейчас, вполне вероятно, у Вас есть замечательный повод радоваться и гордиться: сегодня мы приветствуем и поздравляем победителей очередного, завершившегося в минувшую пятницу, этапа этого великолепного конкурса – возможно, одно из имен победителей знакомо Вам как никому другому!
1 место - Ковалевская Ольга Константиновна (8646736) - 500 USD 2 место - Abul Fazal Mohammad Sohail (8638578) - 400 USD 3 место - Florin Voaides (8634888) - 300 USD 4 место - Alaa Al Deen Al Akade (8640111) - 200 USD 5 место - Цветанов Николай (8647331) - 100 USD
Участвуйте в конкурсах и акциях вместе с компанией ИнстаФорекс – познайте радость побед вместе с лучшим брокером Азии!
Я его Вам звездочками забил. 
